¿Qué es la gente de calidad?
La gente de calidad nace a través de la capacitación, recuerda que calidad inicia con capacitación y
termina con capacitación lo cual es un proceso que nunca termina. En donde buscamos que se
pueda impartir desde casa con las bases de toda gente calidad.
Para cumplir con las necesidades y expectativas de los ciudadanos-clientes debemos de contar con “gente de
calidad”, personas con una sólida formación familiar y educativa en valores así como en conocimientos y en cultura
general, nos darán una gran base de “gente de calidad”.
¿Por dónde debemos empezar?
Empezaremos con la educación en casa de parte de los padres de familia, se incidirá en comportamientos simples
de uso obligatorio, generando hábitos de todos los días, tales como:
1) El saludo diario, un buen día al inicio del día o un buenas noches al final del día,
2) El ser agradecido por todos y cada uno de los servicios recibidos, con un “muchas gracias”
3) El pedir “por favor” a la persona cuando requiera algún producto o servicio de la persona encargada
4) El cumplimiento del compromiso asumido con la palabra empeñada de hacer o realizar alguna acción.
Por mínima que parezca. Estos hábitos familiares serán de uso extensivo a todas nuestros tratos o relaciones
amicales, laborales y/o comerciales.
“Los verdaderos beneficiarios de la existencia de las organizaciones:
Los ciudadanos – clientes.”
¿Cómo capacitaremos a la Gente de Calidad?
- Como punto de partida capacitaremos con los principios de orden, limpieza y puntualidad.
- En las escuelas y/o colegios, aparte de la educación curricular del año académico, capacitaremos a los
líderes de los salones de clases, formando a los brigadieres de sección, de año y del colegio. - En los clubes deportivos como capitanes de los equipos y como parte integrante y disciplinada del equipo.
- En los clubes musicales como dirigentes en las orquestas o bandas de música y en la participación
disciplinada en el conjunto musical, en las actividades recreativas, como líderes del equipo y formando
parte de ella. - Esta “gente de calidad” deberán seguir capacitándose en su formación profesional y especialidad
seleccionada. - Estos líderes los proyectaremos para que sean los profesionales del mañana y ejerzan una función ejecutiva
en las empresas u organizaciones públicas o privadas con o sin fines de lucro. - A su vez seguiremos capacitándolos en el cargo profesional y especialidad a fin de que hagan un mejor
cumplimiento de sus funciones, apoyándolo a cumplir con sus metas y objetivos asignados dentro de la
empresa u organización. - Capacitación para brindar el mejor servicio a nuestros ciudadanos – clientes.
- Capacitación en las tecnologías avanzadas, para su familiarización con las herramientas modernas de
trabajo, a fin de facilitarle su adecuación a ellas y lograr brindar un servicio eficiente y efectivo.
En Erka Empresarial, conocemos la importancia de la formación y el cultivo de gente de calidad, es por ello que en
nuestra consultoría brindamos las facilidades del implantar esta filosofía dentro de los trabajadores. Contacta con
nosotros y aprende más acerca de todo lo que la calidad total tiene para ofrecernos.
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